用户协议

《可邻健康用户协议》（下称《用户协议》）是贵州省奈恩信息科技有限责任公司（下称“公司”“我们”）与用户之间就明确用户使用“可邻健康软件”中的双方权利义务所订立的合约。

所有使用“可邻健康软件”（下称软件）的用户，包括但不限于注册用户、浏览者等，在使用本软件提供的任何服务前，请务必认真阅读必须事先认真阅读并充分理解《用户协议》、《可邻健康隐私保护协议》及其他各类规则、解释、声明、通告等，特别是关于重要提示、个人信息保护、免责及责任限制、争议解决等条款，该类条款可能以粗体下划线方式进行标识，请您注意阅读。除非您接受本《用户协议》条款，否则您无权下载、安装或使用本软件及其相关服务。您的安装使用行为将视为对本《用户协议》的接受，并同意接受本《用户协议》各项条款的约束。若您不同意本《用户协议》的任意内容，或无法准确理解条款的含义，请不要进行任何操作。

本协议内容包括以下所有正文及我们已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等均视为本《用户协议》的组成部分，具有同等的法律效力。用户登录、使用及连接本软件服务均视为用户已完全了解、接受并同意遵守本《用户协议》的所有内容。公司有权在必要时单方修改《用户协议》，并通过网站或客户端发布修改变更，不在另行单独通知。修改后的协议版本一经发布及代替旧版本协议，自动更新为用户与公司之间的适用协议。《用户协议》更新并生效后，用户继续使用本软件服务，则视为用户已经完全了解、接受《用户协议》的更新并同意遵守更新后的隐私协议。若用户不接受公司更新后的《用户协议》，请立即停止使用本服务。

一、重要须知

（一）在您使用本软件产品或服务过程中，我们会基于您需求的服务，收集和使用您的个人信息，包括您的身份信息、设备信息、交易信息、联系方式等。请您认真阅读《可邻健康隐私保护协议》并在确认同意后使用相关服务。

（二）我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力采取适合的安全保护措施，保护您个人信息的安全可控。《可邻健康隐私保护协议》介绍了您在使用我们的服务时，我们会如何处理您的个人信息及数据。请您务必认真阅读，在确认充分了解并同意后使用本软件产品或服务。

（三）当您使用本软件产品或服务，即表示您信赖我们对您的信息的处理方式，并已同意本用户协议条款及《可邻健康隐私保护协议》等服务协议中关于您的信息收集及使用的条款。

（四）若您为未成年人，请您务必在您的监护人仔细阅读本用户协议条款并同意的前提下使用我们的产品或服务。如您违反法律法规或本用户协议条款内容使用本软件产品或服务，造成的一切后果由您和您的监护人承担。

（五）本软件可能会通过您的手机号码、电子邮件或其他联系方式向您发送短信、邮件或消息（包括但不限于活动、促销、广告、宣传或其他商业信息）。如果您不再同意我们向您发送上述短信、邮件与消息，请您以退订短信或电子邮件或以书面形式明确告知我们。

二、注册与账号

（一）在您第一次进入本软件平台时按页面提示而阅读并同意本协议的条文后，您即受本协议及所有有关规则的约束。

（二）作为本软件平台经营者，为使您更好地使用各项服务，保障您的账户安全，我们可要求您按相关法律法规规定完成实名认证。

（三）除非有法律规定或司法裁定，并经我们同意，否则您的登录名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承，并且转让、赠与或继承。

（四）在使用服务时，您应不时更新您的用户资料，以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，本软件平台有权向您发出询问及/或要求改正的通知，若在合理时间内未改正的，我们有权根据实际情况做出删除相应资料的处理，直至中止、终止对您提供部分或全部服务，同时您将承担自行承担因此产生的直接或间接损失及不利后果。

（五）您应当准确填写并及时更新您提供的电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等联系方式，以便我们或其他用户与您进行有效联系；因通过这些联系方式无法与您取得联系，导致您在使用服务过程中产生任何损失或增加费用的，应由您完全独自承担。您了解并同意，您有义务保持你提供的联系方式的有效性，如有变更或需要更新的，您应按我们的要求进行操作。

（六）您的账户为您自行设置并由您保管，我们任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开本软件平台。账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，我们并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。除我们存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于发布信息、购买商品或服务及披露信息等）负责。

三、服务内容

（一）您可以享受本软件平台上的经营者或合作伙伴提供的医药健康类服务以及相关的配套服务，包括但不限于以下服务（具体的服务内容及服务主体以产品页面的展示及实际提供者为准）：

1）健康建议：主要为一些关于健康类科普文章，不构成医疗建议。

2）预约、待办服务：可通过本软件预约接种、儿保、产检等健康服务并设为待办事项，以方便您对相关事项进行计划并用于提醒自己执行。

3）健康社区：主要为已接入社区的相关消息、新闻的发布，比如新冠疫情通报等。

4）健康服务：【】。

5）健康调查、专项测评。

6）本软件平台提供的其他各项服务。

（二）您了解并同意，本软件平台有权应任何政府部门（包括司法及行政部门及有关监管机构）的要求，向其提供您在本软件平台提供的用户信息等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益，则本软件平台亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。

（三）您在使用服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。

（四）我们有权根据公司经营状况、与第三方合作情形等对本软件提供的服务内容及方式作出调整，包括但不限于增删、暂停、停止，对此您已经给予充分的理解并同意。

四、服务使用规范

（一）在本软件平台上使用服务过程中，您承诺遵守以下约定：

1、在使用服务过程中实施的所有行为均遵守所有国家的相关法律、法规的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及有关规则。您如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，您应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保我们及其关联公司免于因此产生任何损失。

2、不发布以下违反法律法规或涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息：

1）不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

2）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；

3）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

4）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

5）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容。

3、不对本软件平台上的任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经我们事先书面同意的情况下，以复制、传播等任何方式使用本软件平台上展示的资料。

4、不得获取不正当牟利，是指用户或服务提供商、疫苗接种点等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为。

（二）您了解并同意：

1、本软件平台有权对您是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果的适用有关规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。

2、经任何国家的行政或司法机关生效的法律文书确认您存在违法或侵权行为的，或者我们根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议和/或有关规则的条款或涉嫌违反任何适用法律法规的规定的，则有权在本软件或相关网站上公示您的该等涉嫌违法或违约行为及已对您采取的措施（包括但不限于删除您的发布信息和评论、禁言、拒绝提供服务、注销账户等）。

3、对于您在本软件平台上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或有关规则的信息，我们有权不经通知您即予以删除，且按照有关规则的规定进行处罚。

4、对于您在本软件平台上实施的行为，包括您未在本软件平台上实施但已经对我们及其用户产生影响的行为，我们有权经合理判断认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或有关规则的违反，并据此对您采取一定的措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。

5、对于您涉嫌违反承诺的行为对任何第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保我们及其关联公司免于因此产生损失或增加费用。

6、如您涉嫌违反有关法律、本协议或任何有关规则之规定，使我们遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何政府部门的处罚，您应当赔偿我们因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用。

五、责任范围和责任限制

（一）我们依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的本软件运行障碍、瑕疵、或内容变更等情形，我们并不承担相应的违约责任：

1、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

2、因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

3、在我们已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

（二）我们仅向您提供本软件平台服务，您了解平台上的部分信息系商家自行发布，且可能存在风险和瑕疵。我们将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，我们无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

（三）除非法律法规明确要求，否则我们没有义务对所有用户的信息数据、商品（服务）信息及相关其它事项进行事先审查。但如出现以下情况，则我们有权对用户的信息数据、商品（服务）信息、交易行为、以及有关的其他事项进行事先审查：

1、我们有合理的理由认为特定用户及具体事项可能存在重大违法或违约情形；

2、我们有合理的理由认为用户在本软件平台的行为涉嫌违法或不当。

（四）本软件平台中所发表内容注明来源的，版权归原出处所有（无法查证版权的或未注明出处的均来源于网络搜集）。转载内容（视频、文章、广告等）只以信息传播为目的，仅供参考，不代表我们认同其观点和立场。内容的真实性、准确性和合法性由原作者负责。如相关内容中有侵犯您的权益或对于文字、图片等有异议的，请及时联系，我们将在24小时内进行删除。

（五）本软件平台中推送的相关内容，系医疗、健康机构及相关专家、学者、医生及患者等在治疗、保健、养生等方面提供的个人观点和建议，我们仅提供相关信息交流的平台，并不能代表我们的观点，也不能代表我们对其观点的认可。用户是否采信相关内容观点，纯属用户个人决策行为，由此引发的纠纷，本平台不承担相关责任。

（六）本软件平台中推送的所有广告类信息，尤其是超链接类信息，内容及设计均归广告主所有，我们只作为发布方进行推送，因内容引起的任何纠纷与我们无关。

（七）用户在本软件各推文中发表的病例、评论和信息等，包括但不限于健康经验分享、就医经验分享、医生点评、医院评价等，纯属用户个人行为，并不代表我们的立场和态度，也不表示我们证实了其发布信息的真实性或对其观点的认同，请谨慎参考。用户是否采纳上述信息，并据此作出判断，纯属该用户的个人意愿与选择，由此产生任何纠纷的，我们不承担相关责任。

六、通知和联系

（一）您在注册成为本软件平台用户，并接受服务时，您应该向我们提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

我们将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

（二）我们通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在本软件平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

（三）无法送达时的“视为送达”条款：因您提供的送达地址不准确、送达地址变更后未及时依程序告知我们，您或您指定的接收人拒绝签收等原因，导致法律文书未能被当事人实际接收时，邮寄送达的，以文书退回之日或交邮后第7日视为送达；数据电文的送达遵循正确填写的主动方面与未被系统检索退回的被动方面相结合的方式确定。

（四）如果您对本《用户协议》有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：通过软件提供的客服通道反馈或发送邮件至【】。

七、隐私保护

我们将在本软件平台另行公布并不时修订《可邻健康隐私保护协议》，构成本协议的有效组成部分。

八、 法律适用、管辖与其他

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向中国贵阳仲裁委员会进行仲裁。